Centro de Ayuda
Preguntas Frecuentes
Encuentre aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes de padres y profesores en Costa de Marfil.
Nota informativa
Para más detalles sobre sus derechos y las reglas de la plataforma, consulte nuestros , nuestra y nuestros .
FAQ Padres
Haga clic en « Padres » y luego en « Encontrar un profesor / Enviar una solicitud ». Primero responda al Formulario EXPRESS (Paso 1/2), luego complete la solicitud (Paso 2/2). Recibirá un SMS con un código para verificar su número. Una vez ingresado el código, su solicitud será visible para los profesores verificados.
Los profesores le escriben primero a través del sistema de mensajería interna de la plataforma, a partir de su solicitud. Cuando encuentre un profesor que le convenga, puede hacer clic en « Continuar con este profesor » para compartir su número y que él lo contacte directamente.
El modelo de la plataforma se basa en el pago por contacto. Cuando elige compartir su número con un profesor, este paga una pequeña cantidad para obtener sus datos. Este modelo protege el tiempo y la inversión de los profesores, que solo pagan por padres motivados.
El directorio le permite buscar un profesor directamente según sus criterios. Cuando encuentra un perfil que le interesa, paga para desbloquear sus datos de contacto (teléfono / WhatsApp, correo electrónico). Este pago se utiliza para el funcionamiento de la plataforma (verificación de profesores, mantenimiento técnico, soporte, etc.).
Cada profesor debe proporcionar: una identificación, sus diplomas, antecedentes penales, un CV, una carta de presentación, un comprobante de domicilio y un selfie con su identificación. Controlamos estos documentos antes de mostrar la insignia de “Profesor Verificado” en su perfil.
Puede ajustar su presupuesto mensual, modificar algunos criterios (materias, horario, tipo de clases), enviar una nueva solicitud o contactar al soporte a través de la página “Contacto” para explicarnos su situación.
FAQ Profesores
Haga clic en « Profesores » y luego en « Convertirse en profesor ». Complete el formulario de registro, luego complete su perfil con sus materias, zonas de intervención y documentos (DNI, diplomas, etc.).
Debe proporcionar: una identificación (DNI o pasaporte), sus diplomas, antecedentes penales recientes, un CV, una carta de presentación, un comprobante de domicilio y un selfie con su identificación. Sin estos documentos, su perfil no se marcará como “verificado”.
En Costa de Marfil, la suscripción de 30 días cuesta 3,000 F CFA. Con una suscripción activa, puede responder a las solicitudes de los padres a través del sistema de mensajería interna. Sin una suscripción activa, puede ver las solicitudes pero no puede enviar mensajes.
Cuando un padre elige continuar con usted, hace clic en “Continuar con este profesor” y acepta compartir su número. En ese momento, verá un botón “Pagar para ver el número del padre” en la solicitud. Después del pago, verá su teléfono / WhatsApp y correo electrónico.
No, no hay reembolso automático. Sin embargo, hacemos un seguimiento de los comentarios negativos y posibles abusos. No dude en informar cualquier problema a través de la página “Contacto”.
Tiene un plazo máximo (4 semanas por defecto) después de su registro. Pasado este plazo, su cuenta de profesor puede ser bloqueada automáticamente.
¿Necesita más ayuda?
Nuestro equipo de soporte está a su disposición para cualquier pregunta específica en Costa de Marfil.